Əlaqə və redaksiya

Redaksiya nəyi düzəldə bilər

• səhv fakt — studiyanın adı, oyunun mexanikası və ya bir şərtin yanlış yazılması;
• işləməyən daxili keçid, açılmayan bölmə, yanlış ünvana aparan düymə;
• köhnəlmiş rəqəm — operator təklifin şərtlərini dəyişibsə, mətn də dəyişməlidir;
• tərcümə qüsuru, kobud cümlə və ya diakritik səhvi.

Bu dörd hal üzrə düzəliş məhz redaksiyanın işidir və mənbə göstərilən müraciət ən tez baxılanıdır. Studiyanın açıqladığı nəzəri RTP ilə oyunun öz məlumat panelindəki rəqəm fərqlənirsə, onu da yazın: belə uyğunsuzluq çox vaxt mətnin deyil, mənbənin dəyişməsi olur.

Redaksiyanın əlində olmayan işlər

Hesab açmaq, parolu bərpa etmək, depoziti tapmaq, çıxarışı sürətləndirmək, bonus mübahisəsini həll etmək və sənəd yoxlamasını təsdiqləmək — bunların heç birini bu sayt edə bilmir. Səbəb sadədir və texnikidir: burada oyunçu hesabı saxlanmır, ödəniş qəbul edilmir və operatorun sistemlərinə heç bir formada çıxış yoxdur. Bu sualların ünvanı operatorun hesab panelindəki dəstək bölməsidir — sorğunu oradan açmaq həm daha sürətlidir, həm də hesabın sahibi kimi təsdiqlənmiş yoldur.

Bizə heç vaxt parol, kartın nömrəsi, sənədin şəkli və ya birdəfəlik kod göndərməyin — belə məlumat redaksiyaya lazım deyil və heç kim onu sizdən istəməməlidir.

Müraciət hansı yolla gedir

Müraciət yazılı gedir. Saytın alt hissəsindəki footer blokunda dəstək və redaksiya sətri var: əlaqə ünvanı dərc olunduqda orada görünür. Bu səhifədə isə e-poçt, telefon nömrəsi və ya ofis ünvanı yazılmır — mövcud olmayan kanal cavabsız qalan məktub deməkdir. Saytda doldurulası forma da yoxdur.

Məktubda üç şeyi göstərmək kifayətdir: səhifənin ünvanı, mübahisəli cümlə və sizin əlinizdəki mənbə. Bu üçü olanda düzəliş bir baxışla aparılır. Azərbaycanca yazmaq kifayətdir. Sosial şəbəkədə bu saytın rəsmi hesabı yoxdur, ona görə oradan gələn mesajlar redaksiyaya çatmır; özünü bu saytın adından təqdim edən profilə isə etibar etməyin.

Saat qurşağı və cavab hədəfi

Saat qurşağı

Bakı, UTC+4

İş günləri

bazar ertəsi — cümə

Cavab hədəfi

iki iş günü ərzində

«İki iş günü ərzində» hədəfdir, zəmanət deyil: həftəsonu, bayram günləri və müraciətin sayı bu müddəti uzada bilər. Cavab gecikirsə, məktubu təkrar göndərmək əvəzinə əvvəlkinə əlavə yazmaq daha faydalıdır.

Bu saytı kim yazır

Mətnləri adlı-soyadlı bir müəllif deyil, redaksiya masası hazırlayır. Bunu açıq yazırıq, çünki uydurma imza qoymaq mətnə saxta etibar əlavə etməkdir: mövcud olmayan ekspertin adı heç bir faktı doğru etmir. Məsuliyyət isə itmir — hər düzəliş redaksiyanın üzərinə düşür və müraciətə cavab da oradan gedir. Dərcdən əvvəl hər rəqəm mənbəyinə bağlanır: təklifin şərtləri operatorun elanına, nəzəri RTP isə studiyanın açıqlamasına.

Brendin ümumi izahı ana səhifədə, rəqəmlərin mənbəyi və məxfilik şərtləri qaydalar səhifəsində, limit və özünü kənarlaşdırma alətləri isə məsuliyyətli oyun səhifəsində izah olunub. Bu sayt tanıtım xarakteri daşıyır və operatordan komissiya ala bilər; oyun 18 yaşdan yuxarılar üçündür.

Hesab, ödəniş, çıxarış və sənəd yoxlaması sualına cavabı yalnız operator verə bilər — həmin sistemlərə çıxış yalnız onun dəstəyindədir. Onların öz kanalına rəsmi keçidlə çatmaq olar.